Wenn du eine Bestellung in unserem Shop aufgibst, durchläuft diese verschiedene Statusmeldungen. Hier findest du eine einfache Erklärung der verschiedenen Bestellstatus, um besser nachvollziehen zu können, wo sich deine Bestellung gerade befindet:
1. 📦 Nicht ausgeführt (Unfulfilled)
Bedeutung:
Deine Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben und wird gerade vorbereitet. Die Artikel wurden noch nicht verpackt oder versendet.
Nächste Schritte:
Du brauchst nichts weiter zu tun. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
2. 🚚 Ausgeführt (Fulfilled)
Bedeutung:
Deine Bestellung wurde verpackt und versendet! Sie ist jetzt auf dem Weg zu dir.
Nächste Schritte:
Nutze den Tracking-Link in deiner Versandbestätigungs-E-Mail, um den Weg deines Pakets zu verfolgen.
3. 📦🚩 Teilweise ausgeführt (Partially Fulfilled)
Bedeutung:
Einige Artikel deiner Bestellung wurden bereits versendet, andere sind noch in Bearbeitung.
Nächste Schritte:
Achte auf weitere Versandbenachrichtigungen. Bereits versendete Artikel kannst du mit der bereitgestellten Tracking-Information verfolgen.
4. ⏳ Ausstehend (Pending)
Bedeutung:
Deine Bestellung oder Zahlung wird noch bearbeitet. Dies kann in Stoßzeiten oder bei Verzögerungen in der Zahlungsprüfung auftreten.
Nächste Schritte:
Normalerweise löst sich dies automatisch. Sollte der Status längere Zeit bestehen bleiben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
5. ❌ Storniert (Canceled)
Bedeutung:
Deine Bestellung wurde entweder auf deinen Wunsch hin, aufgrund von Zahlungsproblemen oder wegen fehlender Verfügbarkeit storniert.
Nächste Schritte:
Überprüfe deine E-Mails für detaillierte Informationen und kontaktiere bei Fragen unseren Kundenservice.
6. 💳 Zurückerstattet (Refunded)
Bedeutung:
Deine Bestellung wurde vollständig oder teilweise zurückerstattet.
Nächste Schritte:
Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen auf deinem Bankkonto, abhängig von der Zahlungsmethode.
7. 📬 Zugestellt (Delivered)
Bedeutung:
Deine Bestellung wurde erfolgreich zugestellt.
Nächste Schritte:
Falls du dein Paket nicht erhalten hast, prüfe bitte zunächst bei Nachbarn oder deiner lokalen Postfiliale. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktiere unseren Support.
📌 Wichtig:
Stelle immer sicher, dass deine Kontaktdaten und Lieferadresse beim Checkout korrekt sind, um Verzögerungen oder Probleme mit deiner Bestellung zu vermeiden.
Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, wende dich jederzeit an unseren Kundenservice. Wir helfen dir gerne weiter!
Viel Freude beim Einkaufen! 💛✨