Ich habe meine Bestellung als Gast getätigt
Wenn Du Dir noch kein Kunden Profil angelegt hast, kannst Du dies unter folgendem Link nachholen: https://creamyfabrics.com/account/login
Mit Deinem Kundenprofil kannst du auf einem Blick direkt:
Alle Deine Bestellungen, welche mit Deiner Emailadresse aufgegeben wurden, sehen
Sendungsverlauf Deiner Bestellungen einsehen
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Du Dich doch gegen eine Bestellung bei uns entscheidest, kannst Du uns über unser Ticketsystem ein Ticket aufgeben, und wir stornieren Deine Bestellung. Wichtig ist, um dir direkt weiterzuhelfen, dass Du uns mit Deiner Bestellnummer und E-Mail Adresse schreibst, mit welcher Du bei uns die Bestellung aufgegeben hast.
Bitte beachte, dass wir Deine Bestellung schnellstmöglich verpacken, und Du daher nur eine begrenzte Zeit nach Bestellaufgabe deine Bestellung durchführen können. Wenn Du schon eine Email mit Versandinformationen erhalten hast, kann eine Stornierung nicht mehr durchgeführt werden.
Deine Bestellung wurde ungewollt storniert?
Das tut uns leid. Manchmal kann es vorkommen, dass ein bestimmter Artikel aufgrund eines Paralleleinkaufs nicht mehr vorrätig ist. Du kannst dich aber per E-mail benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Falsche oder Fehlerhafte Lieferadresse?
Melde Dich umgehend bei uns, nachdem Dir dieser Fehler aufgefallen ist. Das kann passieren, wenn Du bspw. Mit Paypal/Applepay oder Googlepay zahlst, dort können alte Lieferadresse/Emailadressen gespeichert sein. Prüfe also auch direkt, ob Deine Mailadresse korrekt hinterlegt wurde.
Teile uns direkt mit einem Ticket über unseren Chatbot Deine richtige Adresse mit, dann können wir diese noch ändern. Solltest Du schon die Email mit den Versandinformationen erhalten haben, ist eine Änderung Deiner Lieferadresse leider nicht mehr möglich.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?
Du bekommst direkt nach Aufgabe der Bestellung die Bestellbestätigung per Email. Bitte prüfe auch einmal die in der Zahlungsmethode hinterlegte Mailadresse, oder deinen Spam Ordner.
Eventuell kam es auch bei der Bestellung zu einem Problem, weshalb Deine Bestellung nicht abgeschlossen werden konnte. Gerne kannst Du bei uns ein Ticket eröffnen und das Kundenservice Team hilft dir gern weiter.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Deine Bestellung noch nicht verpackt und verschickt ist, kannst Du gerne über unser Ticketsystem ein Ticket eröffnen, und wir kümmern uns umgehend um dein Anliegen.
Bitte beachte, dass wir lediglich die Farbe und Größe ändern können, oder aber einen Artikel entfernen können. Im Nachgang der Bestellung ist die Änderung des Modells oder das hinzufügen eines weiteren Artikels nicht möglich.