Ein Umtausch kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung in unserem Portal anmelden.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja! Ein Umtausch ist bei uns kostenlos und gehört zu unserem guten Service dazu! Deinen Umtausch kannst du über folgenden Link anmelden:
Wie lange dauert ein Umtausch bei euch?
Ein Umtausch wird in der Regel innerhalb von 8 Werktagen nach Eingang deiner Retoure in unserem Lager angelegt und verschickt.
Du bekommst eine Email mit der Bestätigung des Umtauschs, und auch eine Email mit den Versandinformationen nachdem dein Umtausch auf dem Weg zu Dir ist.
Kann ich meine bestellten Artikel in einen anderen Artikel umtauschen?
Nein, leider bieten wir aktuell keinen Umtausch in ein anderes Produkt/Modell an.
Mein gewünschter Artikel ist nicht als Umtausch auswählbar, was kann ich tun?
Wenn ein Umtausch über unser Portal nicht möglich ist, kannst du dir gerne die Erstattung in Form eines Shop Guthabens auszahlen lassen und mit dem Shop Guthaben bestellen, sobald dein gewünschtes Produkt wieder da ist. Weitere Informationen über Restocks findest du hier: https://hilfe.creamyfabrics.de/de/articles/9380500-restocks
Kann ich einen Artikel umtauschen, wenn meine ursprüngliche Bestellung nicht mehr in der Rückgabefrist ist?
Nein, die Rückgabefrist für eine Umtausch ist nicht länger als die für eine Retoure. Die 14tägige Rückgabefrist bezieht sich auf eine Retoure (komplette rpckgabe) und einen Umtausch.
Was passiert, wenn ich bei einer Aktion (z. B. „2 kaufen, 1 gratis“) umtausche?
Bei einem Umtausch mit einer Aktion bleibt der Preis der gleiche, und es ändert sich hier nichts.
Kann ich einen Umtausch mit einer Rückgabe kombinieren?
Ja kannst du. Du kannst in unserem Retouren- und Umtauschportal beides gleichzeitig anmelden und in einem Paket zurücksenden. Der Umtausch und die Rückerstattung werden automatisch durchgeführt.